Politica de Devoluciones
Ultima actualizacion: 1 de abril de 2026
1. Creditos Consumidos
Los creditos ya consumidos no son reembolsables. Una vez que un credito ha sido utilizado para generar un clip, procesar contenido o publicar en una plataforma, dicho credito no puede ser devuelto.
2. Casos Especiales
Para casos especiales o circunstancias excepcionales, puedes contactar a nuestro equipo de soporte en soporte@lanastudio.pe. Cada caso sera evaluado individualmente por nuestro equipo. soporte@lanastudio.pe
3. Suscripciones
Las suscripciones pueden ser canceladas en cualquier momento desde tu panel de cuenta. Al cancelar, no se cobrara el siguiente periodo de facturacion. Podras seguir usando el servicio hasta el final del periodo ya pagado.
4. Servicios Digitales
Los servicios digitales entregados (clips generados, transcripciones, publicaciones realizadas) no tienen devolucion una vez completados, de acuerdo con las condiciones generales de prestacion de servicios digitales.
5. Plazo de Respuesta
Nuestro equipo respondera a todas las solicitudes de devolucion o consultas relacionadas en un plazo maximo de 7 dias habiles desde la recepcion de la solicitud.
6. Como Solicitar una Devolucion
Para solicitar una devolucion, envía un correo a soporte@lanastudio.pe con el asunto 'Solicitud de Devolucion', tu nombre completo, correo de la cuenta, descripcion del cargo y el motivo de la solicitud.
¿Tienes preguntas sobre una devolución? Escríbenos a soporte@lanastudio.pe